BESTELLUNG & VERSAND

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der deutschlandweite Warenversand kostet 4,95 Euro. Bei einem Warenwert von über 50,00 Euro ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenlos. Die Versandkosten in andere Länder als Deutschland weichen ab und müssen erfragt werden.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND DER PRODUKTE?

Die Lieferzeit ist für jeden Artikel auf der Produktseite rechts neben dem Preis angegeben. In den meisten Fällen sind die Produkte innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.

IN WELCHE LÄNDER KÖNNEN PRODUKTE GELIEFERT WERDEN?

Deutschland, Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland.

HABEN SIE EIN LADENGESCHÄFT, INDEM MAN SICH DIE PRODUKTE ANSCHAUEN KANN?

Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich über das Internet. so dass wir über kein eigenes Ladengeschäft verfügen.

KANN ICH EINE ABWEICHENDE LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Ja. Während des Bestellvorgangs werden Sie gefragt, wo das Produkt hingesendet werden soll.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG PER E-MAIL ABGEBEN?

Das können Sie gerne machen. In diesem Fall muss der Betrag jedoch per Vorkasse bezahlt werden. Zusätzlich benötigen wir den Namen des Produkts, die Versandadresse und die Rechnungsadresse.

IST MEINE BESTELLUNG TRANSPORTVERSICHERT?

Ja, alle Pakete sind transportversichert.

WIE ERHALTE ICH DIE RECHNUNG?

Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail zu.

MIT WELCHEM LOGISTIKPARTNER WERDEN DIE ARTIKEL VERSENDET?

Wir versenden unsere Artikel in Deutschland mit GLS oder DHL.

WO KANN ICH MEINE GETÄTIGTEN BESTELLUNGEN ANSCHAUEN?

Wenn Sie bei uns registriert sind, können Sie die Bestellung in ihrem Kundenkonto anschauen. Klicken Sie hierfür oben rechts auf unserer Seite auf „Mein Konto“ und melden Sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort an. Dort könne Sie ihre Bestellungen in Ruhe einsehen.

ZAHLUNGSARTEN

RECHNUNG

Bei uns können Sie ihre Artikel gerne per Rechnung bezahlen. In diesem Fall werden wir Ihnen die Rechnung nach dem Kauf per E-Mail zusenden.

KREDITKARTE

Bei uns können Sie ihre Artikel bequem mit Ihrer Kreditkarte von Visa oder MasterCard bezahlen. Wenn Sie sich für die Bezahlung per Kreditkarte entscheiden, wird der fällige Betrag nach Ihrer Bestellung von Ihrem Konto abgebucht.

PAYPAL

Wenn Sie sich für die Zahlungsart PayPal entscheiden, werden Sie nach ihrer Bestellung zur Zahlungsabwicklung an PayPal weitergeleitet. Nachdem Sie ihre Zahlung mit PayPal durchgeführt haben, ist ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen. PayPal sendet uns daraufhin in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung, so dass wir ihre Bestellung direkt bearbeiten können.

SOFORTÜBERWEISUNG

sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell mit ihrem Online-Bankkonto. Innerhalb weniger Sekunden nach erfolgreicher Einstellung der Überweisung erhalten wir eine Echtzeitbestätigung, so dass wir ihre Bestellung zügig bearbeiten können.

VORKASSE

Wenn Sie per Vorkasse bezahlen möchten, senden wir Ihnen direkt nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Kontodaten zu. Sobald das Geld auf unserem Konto angekommen ist, wird ihr Auftrag bearbeitet.

MEIN KONTO

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS SOLL ICH JETZT TUN?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Seite auf „Anmelden“. Klicken Sie danach auf der Anmeldeseite rechts neben dem Button „Anmelden“ auf den Text „Passwort vergessen“. Auf der folgenden Seite müssen Sie ihre E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich damals in unserem Onlineshop registriert haben. Klicken Sie danach auf den Button „Absenden“. Ihnen wird jetzt eine E-Mail mit einem Link zusendet. Wenn Sie auf den Link klicken, werden zu einer Seite geleitet, auf der Sie ihr neues Passwort erstellen können.

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ÄNDERN?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Seite auf „Anmelden“. Klicken Sie danach auf der Anmeldeseite rechts neben dem Button „Anmelden“ auf den Text „Passwort vergessen“. Auf der folgenden Seite müssen Sie ihre E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich damals in unserem Onlineshop registriert haben. Klicken Sie danach auf den Button „Absenden“. Ihnen wird jetzt eine E-Mail mit einem Link zusendet. Wenn Sie auf den Link klicken, werden zu einer Seite geleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

WIE ERSTELLE ICH EIN KUNDENKONTO?

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und im nächsten Schritt auf „Benutzerkonto anlegen“. Danach müssen Sie die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder ausfüllen. Wenn Sie danach auf den den Button „Absenden“ klicken, wird ein Kundenkonto für Sie erstellt.

WIE KANN ICH MEIN KUNDENKONTO EINSEHEN?

Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“. Geben Sie danach ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort ein, um zu ihrem Kundenkonto zu gelangen.

WIE KANN ICH MICH ABMELDEN?

Klicken Sie oben rechts auf den den Text „Abmelden“, um sich von der Webseite abzumelden.

WIDERRUFSRECHT

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Sollte der Artikel nicht ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie den Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Ihnen einen Versandschein zusenden, mit dem Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.

WAS PASSIERT, WENN EIN ARTIKEL BEI ANKUNFT BESCHÄDIGT IST?

Sollte ein Artikel bei Ankunft beschädigt sein, können Sie den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden. In diesem Fall greifen unsere Garantieleistungen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice, damit wir aufklären können, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte.

WIE LANGE DAUERT DIE GUTSCHRIFT FÜR EINEN ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL?

Gutschriften werden innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendung der Ware durchgeführt.

WIDERRUFSRECHT

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie zusätzlich in unserem Widerrufsrecht.

DATENSCHUTZ

WEN MUSS ICH ANSPRECHEN, WENN ICH FRAGEN ZUM DATENSCHUTZ HABE?

Für ausführliche Informationen zum Datenschutz klicken Sie bitte hier. Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen auch gerne persönlich weiter. Setzen Sie sich hierfür bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

WERDEN MEINE KONTODATEN ODER KREDITKARTENDATEN BEI IHNEN GESPEICHERT?

Wenn Sie online bezahlen, werden ihre Kontodaten nur an die Unternehmen weitergeleitet, die tatsächlich am Bezahlprozess beteiligt sind. Ihre persönlichen Kontodaten werden von uns in keiner Form gespeichert.

WIE SICHER SIND MEINE DATEN BEI SINNESWANDEL24.DE?

Sie können unsere Webseite grundsätzlich besuchen, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Durchführung eines Vertrages, bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder im Rahmen der Kontaktaufnahme mitteilen. Alle persönlichen Daten, die Sie auf unserer Webseite angeben, werden durch das SSL-Verfahren verschlüsselt. Hierdurch können wir Ihnen garantieren, dass keine anderen Personen an ihre Daten gelangen. Ihre Daten werden ohne ihre ausdrückliche Einwilligung allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung ihrer Anfragen genutzt. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreisbezahlung werden ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden sie wieder gelöscht. Bei uns können Sie sicher sein, dass wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetze halten. Um mehr über unsere Datenschutzbestimmungen zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

WERDEN MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEGEBEN?

Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Bestellabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Artikel erforderlich ist. Sollten wir in Vorleistung treten, behalten wie uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen um unsere berechtigten Interessen zu wahren. Dabei findet ein Datenaustausch im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit entsprechenden Dienstleistern statt. Ansonsten erfolgt keine Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an Dritte.